Retours & Échanges

Chez Backpack dz, nous nous engageons à vous fournir des sacs de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Préparation de l'article

  Assurez-vous que le sac est dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et sans aucun signe d'utilisation.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par téléphone pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

• 3.
  Expédition du colis

  Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse fournie par notre équipe en utilisant un service de livraison avec suivi.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrables.